Chính sách bảo mật – thanh toán

1. Thông tin được thu thập

Khi bạn đăng ký khóa học, liên hệ hỗ trợ hoặc thực hiện thanh toán, The Metric Minds có thể thu thập:

• Họ tên, email, số điện thoại dùng để đăng ký và liên hệ.
• Thông tin đơn hàng: khóa học đã mua, thời gian giao dịch, mã giao dịch/chứng từ thanh toán.
• Thông tin trao đổi khi bạn liên hệ hỗ trợ (nội dung tin nhắn, email).

The Metric Minds không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán, mật khẩu hoặc mã OTP của bạn.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin thu thập được sử dụng để:

• Xác nhận đơn hàng và cấp quyền truy cập khóa học.
• Liên hệ hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu hoàn tiền (nếu có).
• Gửi thông báo liên quan đến khóa học bạn đã đăng ký.

3. Người được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được tiếp cận bởi những người trực tiếp xử lý đơn hàng và hỗ trợ học viên tại The Metric Minds. The Metric Minds không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin được lưu trữ trên các hệ thống có áp dụng biện pháp bảo vệ hợp lý nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu. Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu tại Mục 2, hoặc theo quy định pháp luật liên quan.

5. Quyền đối với thông tin cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Mọi yêu cầu vui lòng gửi qua trang Liên hệ hoặc số điện thoại hỗ trợ nêu tại đầu trang này.

6. Thanh toán và cấp quyền học

Sau khi thanh toán thành công, The Metric Minds sẽ cấp quyền truy cập khóa học tương ứng. Thời gian cấp quyền có thể cần một khoảng thời gian xử lý ngắn để xác nhận giao dịch. Nếu sau thời gian hợp lý bạn chưa được cấp quyền, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm thông tin giao dịch để được xử lý.

7. Chính sách hoàn tiền

Bạn được yêu cầu hoàn 100% học phí thực trả trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm The Metric Minds thông báo cấp quyền truy cập hợp lệ, nếu không hài lòng với khóa học.

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp:

• Họ tên và email đăng ký.
• Khóa học đã mua.
• Mã giao dịch/chứng từ thanh toán.
• Thông tin nhận hoàn tiền.

Yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc. Sau khi hoàn tiền, quyền truy cập khóa học sẽ bị chấm dứt.

8. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách này, vui lòng truy cập trang Liên hệ hoặc gọi số 0362 002 068.

Vì lý do an toàn, vui lòng không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán đầy đủ trong bất kỳ yêu cầu hỗ trợ nào.